Werkstatt Management System
Werkstatt Management System
Werkstatt Management System
Großer Automobilhersteller
Großer Automobilhersteller
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In Festanstellung
In Festanstellung
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2025
2025
Konzeption und Gestaltung eines Systems zur digitalen Steuerung von vielfältigen Werkstattprozessen.
Die Funktionen reichten von der automatischen Fahrzeugerkennung bis zur effizienten Zuweisung von Ressourcen und Personal.
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Ausgangslage & Ziel
Ausgangslage & Ziel
Ein international tätiger Automobilhersteller wollte die Partnerwerkstätten weiter digitalisieren und Prozesse transparenter gestalten.
Bestehende Abläufe waren stark manuell geprägt und boten wenig Übersicht über Fahrzeugstatus, Auslastung und Arbeitsfortschritt.
Ziel war die Entwicklung eines zentralen Systems.
Das Projekt wurde im Rahmen meiner Tätigkeit als UX Designerin in Festanstellung umgesetzt.
Ein international tätiger Automobilhersteller wollte die Partnerwerkstätten weiter digitalisieren und Prozesse transparenter gestalten.
Bestehende Abläufe waren stark manuell geprägt und boten wenig Übersicht über Fahrzeugstatus, Auslastung und Arbeitsfortschritt.
Ziel war die Entwicklung eines zentralen Systems.
Das Projekt wurde im Rahmen meiner Tätigkeit als UX Designerin in Festanstellung umgesetzt.
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Vorgehen
Vorgehen
Verständnis der Nutzerrollen & Prozesse
Verständnis der Nutzerrollen & Prozesse
Um die Anforderungen der Partnerwerkstätten zu verstehen, haben wir zunächst die zentralen Nutzergruppen analysiert: Disponent:innen, Mechaniker:innen und Empfang.
Für jede Rolle wurden anschließend die spezifischen Aufgaben, Bedürfnisse und Nutzungskontexte genau betrachtet und skizziert. So konnte ein solides Fundament für die Systemkonzeption geschaffen werden.
Dies alles entstand in enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Kunden.
Um die Anforderungen der Partnerwerkstätten zu verstehen, haben wir zunächst die zentralen Nutzergruppen analysiert: Disponent:innen, Mechaniker:innen und Empfang.
Für jede Rolle wurden anschließend die spezifischen Aufgaben, Bedürfnisse und Nutzungskontexte genau betrachtet und skizziert. So konnte ein solides Fundament für die Systemkonzeption geschaffen werden.
Dies alles entstand in enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Kunden.
Userzentrierte Umsetzung des Grundkonzepts
Das Grundkonzept war bereits kundenseitig entwickelt worden.
Für einen nahtlosen User Flow war es nun entscheidend, die vorangegangen Erkenntnisse der Nutzergruppen-Analyse auf das bestehende Konzept zu übertragen.
Dabei wurden die Darstellungen von Arbeitsständen, Arbeitsmitteln und Aufgaben so gestaltet, dass sie den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden und die Abläufe in der Werkstatt effizient unterstützen.
Das Grundkonzept war bereits kundenseitig entwickelt worden.
Für einen nahtlosen User Flow war es nun entscheidend, die vorangegangen Erkenntnisse der Nutzergruppen-Analyse auf das bestehende Konzept zu übertragen.
Dabei wurden die Darstellungen von Arbeitsständen, Arbeitsmitteln und Aufgaben so gestaltet, dass sie den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden und die Abläufe in der Werkstatt effizient unterstützen.
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Umsetzung & Anwendung
Umsetzung & Anwendung
Die Umsetzung des Systems erfolgte in engem Austausch mit dem Kunden, den Projektverantwortlichen und den Entwickler:innen.
Dabei wurde innerhalb des bestehenden Designsystems des Kunden gearbeitet, um Konsistenz und Wiedererkennbarkeit sicherzustellen.
Durch diese enge Zusammenarbeit entstand eine Anwendung, die alle relevanten Rollen unterstützt, den Werkstattaufenthalt reibungsloser gestaltet und so auch die Kundenzufriedenheit spürbar erhöht.
Die Umsetzung des Systems erfolgte in engem Austausch mit dem Kunden, den Projektverantwortlichen und den Entwickler:innen.
Dabei wurde innerhalb des bestehenden Designsystems des Kunden gearbeitet, um Konsistenz und Wiedererkennbarkeit sicherzustellen.
Durch diese enge Zusammenarbeit entstand eine Anwendung, die alle relevanten Rollen unterstützt, den Werkstattaufenthalt reibungsloser gestaltet und so auch die Kundenzufriedenheit spürbar erhöht.
Auch bei bereits bestehenden Konzepten sollte der Fokus auf der Ausarbeitung der Nutzerbedürfnisse liegen.
Sie entscheiden schlussendlich darüber, ob ein Produkt den Nutzer wirklich unterstützt und Abläufe spürbar erleichtert.
Auch bei bereits bestehenden Konzepten sollte der Fokus auf der Ausarbeitung der Nutzerbedürfnisse liegen.
Sie entscheiden schlussendlich darüber, ob ein Produkt den Nutzer wirklich unterstützt und Abläufe spürbar erleichtert.